1. Проверьте системные требования.
2. Снизьте внутриигровые настройки.
3. Проверьте, не запущены ли на компьютере "тяжелые" приложения(фотошоп, 3Дмакс и т.д.).
4. Проверьте, не загружаете ли вы из интернет каких-либо файлов, или не обновляется ли антивирус/фаервол/система.
5. Откройте командную строку и введите: ping 178.63.125.193 - значение до 30 считается отличным, до 60 хорошим, до 110 терпимым, после 110 - проблема в удаленности/качестве линии.
6. Откройте командную строку и введите: tracert 178.63.125.193 - число пронумерованных строк: чем меньше, тем лучше. Если 30 - проблема в удаленности от сервера.

Если ничего не помогло - опишите проблему на форуме.